Als u uitblinkt met uw producten in uw markt is de kans groot dat uw thuismarkt te klein wordt. U wilt dan de grens over. Hebt u al ontdekt wat uw grootste bottleneck daar bij is?
Gebrek aan kennis
De kans is groot dat uw verkoopkanaal uw grootste bottleneck is. En specifieker: het gebrek aan kennis in uw verkoopkanaal. Iedere organisatie die klantspecifieke oplossingen verkoopt (dus geen standaardproducten uit voorraad), herkent het probleem: verkopers en dealers die op grote afstand opereren, hebben te weinig kennis en ervaring met uw oplossingen om deze succesvol te verkopen.
Goede ondersteuning
U kunt dit probleem enigszins compenseren door het geven van goede ondersteuning. Maar hiervoor gelden grenzen. U kunt niet onbeperkt lokaal aanwezig zijn, omdat daarvoor te weinig kundige medewerkers beschikbaar zijn. Ook loont het niet als u voor iedere opdracht specialisten vanuit het hoofdkantoor laat invliegen.
Goede documentatie en training
Hoe lost u dit probleem dan op? U kunt ervoor zorgen dat uw buitenlandse verkopers en dealers over meer kennis beschikken door middel van goede documentatie en training. Maar ook aan deze oplossingsrichting kleven belangrijke bezwaren. Zo bent u bijvoorbeeld nooit klaar met trainen, omdat de markt en uw oplossingen blijven veranderen.
Dealer Portal
Een andere oplossing is ervoor te zorgen dat uw verkoopkanaal minder parate kennis nodig heeft. Dat voorkomt veel training en noodzaak tot lokale ondersteuning vanuit het hoofdkantoor. Het biedt u ook de kans het verkoopkanaal sneller uit te breiden. In samenwerking met verschillende internationale Sofon-gebruikers hebben we de Dealer Portal ontwikkeld. De Dealer Portal biedt een werkomgeving op internet voor dealers. Hierin kunnen zij volledig zelfstandig complete en foutloze offertes en orders genereren van uw oplossingen, op basis van de door hen geïnventariseerde klantbehoefte.
