Geïntegreerde configuratiemodules in ERP-systemen zijn inmiddels geen zeldzaamheid meer bij de modernste ERP-systemen. Veel bedrijven gebruiken deze functionaliteit ter ondersteuning van hun productiespecifieke processen.
Zijn ERP-configuratiemodules ook nuttig voor de verkoop?
Een klassieke ERP-configurator genereert niet alleen de gevraagde variant van een product voor het bedrijf. Integendeel, door de ERP-functionaliteit worden ook stuklijsten en werkschema's voor de productie gegenereerd. De configuratie is hier uitsluitend gebaseerd op de in het ERP-systeem ingevoerde artikelen, stuklijsten en werkschema's.
Hoe kan een bedrijf echter een bijpassende, eventueel nieuw ontwikkelde variant aan zijn klanten en geïnteresseerden aanbieden? Kan daarmee aan verkoopspecifieke behoeften voldaan worden of kan daarvoor beter Word of Excel gebruikt worden in de verkoop?
Verkoopconfiguratie ondersteunt de verkoop
Een verkoopgeoriënteerde configurator begeleidt niet alleen het proces van bestelling tot productie, maar speelt al veel eerder een rol in het proces. Verkoopmedewerkers hebben met offerteconfigurators de mogelijkheid om complexe producten, producten in meerdere varianten en speciaal aangepaste artikelen snel en eenvoudig te configureren en/of te berekenen.
In tegenstelling tot de ERP-configurator wordt hier gevraagd naar de behoefte van de klant en een daarbij passende oplossing geconfigureerd. De offertesamenstelling is sterk gebaseerd op de gegevens in het ERP-systeem, maar biedt nog veel meer opties. Dit omvat bijvoorbeeld de configuratie en berekening van nieuwe set-ups en complete projecten incl. de bijbehorende diensten en indien van toepassing servicecontracten en tevens complexe Engineer to Order (ETO)-processen voor zeer specifieke producten. Dit alles is met een ERP-configurator slechts zeer moeizaam realiseerbaar.
Het resultaat is een zichtbaar en inhoudelijk correcte offerte, die de oplossing voor de klant, inclusief prijs-, betalings- en leveringsvoorwaarden, beschrijft. Deze offerte kan tijdens het verkoopproces tot aan het geven van de opdracht meermaals veranderd en daarbij door de configurator gecontroleerd worden. Eventueel moet de offerte door nieuwe set-ups ook opnieuw goedgekeurd worden, wat wederom door de geïntegreerde goedkeuringsworkflow gegarandeerd wordt. Daarmee wordt verzekerd dat alle wijzigingen inhoudelijk en prijstechnisch correct en goedgekeurd zijn.
Wanneer de offerte tot een opdracht leidt, kunnen stuklijsten en werkschema's direct vanuit de configurator geproduceerd en in het ERP-systeem in een productieorder opgenomen worden. Als alternatief kunnen de configuratiegegevens en eigenschappen in het ERP-systeem worden overgenomen voor verdere verwerking in de ERP-configurator. Daardoor wordt het complete proces met standaardsoftware ondersteund, versneld en beveiligd.
Functionaliteiten
De verkoopmedewerkers worden ondersteund door een scala aan functionaliteiten, die een ERP-configurator van nature niet of slechts zeer moeilijk kan bieden. Offertes kunnen bijvoorbeeld online, offline en via webtoegang worden weergegeven. Ook een integratie voor partners of klanten via een portaal is eenvoudig te realiseren. Het inbedden van CAD-tekeningen en afbeeldingen in een offerte werkt net zo vlekkeloos als het opstellen van een visueel aantrekkelijk offerterapport.
Sofon Guided Solutions gaat nog een stap verder
Met Sofon Guided Solutions kan de medewerker bovendien de configuratie in de vorm van een concepttekening starten. Dat betekent dat de verkoopmedewerker samen met de klant een digitale concepttekening kan maken, die als uitgangspunt voor een verdere offerte en individualisering van de componenten dient.
Verder biedt Sofon het Guided Selling-principe, waarbij het technische en commerciële model in een configuratie van elkaar gescheiden kunnen worden en zo de configuratievragen verkooptechnisch, vraaggericht en eenvoudig gesteld kunnen worden.
