Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2

Skilled Support

Bij Sofon zijn we voortdurend bezig met het doorontwikkelen van onze software. In inhoudelijke zin doen we dit door het toevoegen van nieuwe features. En in technisch opzicht zorgen we ervoor dat de software up to date is met de nieuwste evidence based technologieën.
Als klant van Sofon heeft u, vanuit uw overeenkomst voor onderhoud en ondersteuning, recht op de nieuwste softwareversie van de modules die u gebruikt.

U kunt dan ook elk jaar rekenen op een nieuwe release van Sofon met nieuwe functionaliteiten en technische mogelijkheden. IJkpunt hiervoor is onze jaarlijkse klantendag in het najaar. Hiervoor worden alle klanten van Sofon uitgenodigd.
We lichten op de klantendag de mogelijkheden van Sofon en de nieuwe features toe. Als u de klantendag bezoekt, krijgt u ter plekke de nieuwe release en de release notes mee. Hierin staan de wijzigingen kort beschreven, inclusief de bijbehorende technische informatie en hoe de nieuwe versie is te implementeren. Ook is een geactualiseerde handleiding toegevoegd. Niet-bezoekende klanten krijgen deze informatie toegestuurd. Klanten die gebruik maken van een webversie, krijgen informatie over hoe de nieuwe release is te downloaden.

Elke vernieuwde versie kan geïnstalleerd worden zonder handmatige conversie. U kunt dit desgewenst eerst in een testomgeving doen. Als u ondersteuning nodig heeft bij de installatie kunt u een beroep doen op een Sofon-consultant.

Support

Als klant van Sofon heeft u met een overeenkomst voor onderhoud en ondersteuning doorlopend recht op support en ondersteuning. Ervaren support medewerkers zijn hiervoor beschikbaar via telefoon en e-mail.

Ook interessant om te lezen
Implementation Consulting, Change consulting, Continuous Improvement.