<
Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2

Solution design

Uw situatie

Uw offerte kosten per order zijn hoog, omdat uw offertetraject tijdrovend is. Offertes samenstellen vergt veel afstemming tussen verkoop, engineering, finance, logistiek en productie. En als offertes eenmaal orders zijn, houdt de afstemming niet op. Uw marges gaan grotendeels op aan al die uren die daar in kruipen. En niet te vergeten aan de onkosten die ontstaan door fouten. Een transport dat niet goed was geregeld, onduidelijkheid over verzekeringskosten die uiteindelijk op uw bordje terecht kwamen, een verkeerde levering, oponthoud bij de installatie, productieomstandigheden die niet op orde waren, zodat er snel opslag gezocht moest worden. Onkosten, vertraging en gesteggel met klanten over de betaling van extra manuren. Nooit goed voor de verhoudingen. Maar sommige klanten zijn van hun kant kennelijk minder benauwd voor de relatie. U heeft enkele claims gehad over de prestaties van uw producten. Klanten hadden er meer van verwacht; ze hadden er hun business case op gebouwd. En dat was geweldig tegengevallen. Het zijn hele affaires geweest. Het is niet gemakkelijk om als klantordergestuurd bedrijf grip op dit soort zaken te krijgen.

De oplossing

Met Sofon bent u in staat om probleemloos een professionele, overtuigende, begrijpelijke offerte te maken met een 100% betrouwbare, totale oplossing voor de klant die voldoet aan zijn behoefte en eisen. U kunt dit bovendien heel snel doen. Een offerte samenstellen neemt eerder minuten en uren in beslag dan dagen en weken.

De oplossing beschrijft alle productopties, klanteisen, technische en financiële berekeningen, de prijs(opbouw) en alle andere relevante aspecten. Bijvoorbeeld de manier van implementatie, leverwijze, leverdatum, verantwoordelijkheden voor transport, vereiste productieomstandigheden, verzekeringsafspraken, garantiebepalingen, betalingstermijnen, betaalwijze, etcetera.

De oplossing wordt ook automatisch vertaald naar de specificaties voor uw fabriek. Hier is geen uitgebreide communicatie tussen Sales en achterliggende organisatieonderdelen meer voor nodig.

De basis hiervoor is het kennismodel dat u met Sofon vastlegt  (configuratiemanagement). Hierin beschrijft en visualiseert u al uw productopties in onderlinge samenhang, met specificaties, bijbehorende wet- en regelgeving, prijzen en relevante bepalingen. Deze kennis is centraal beschikbaar. Uw verkopers - ook verkopers van partners en resellers - putten hieruit bij het maken van offertes en contracten.

Dat doen ze via slimme vragen die u ook in Sofon vastlegt. Omdat u uw markt kent, zijn deze vragen geformuleerd vanuit alle mogelijke toepassingen van uw producten.

Elke keuze genereert een stukje van de offertetekst. Zo wordt de offerte automatisch opgebouwd op een manier waarop de klant begrijpt en kan beoordelen hoe de oplossing in zijn behoefte voorziet.

Uw voordelen

  • U levert altijd producten die voldoen aan verwachtingen van klanten.
  • Uw mensen in de productie hoeven geen zaken meer uit te zoeken en door te rekenen. Ze weten altijd wat ze moeten maken, waardoor u in staat bent uw productieproces repeteerbaar te maken.
  • U wordt kansrijker doordat u met een volledige solution definition de risico’s voor de klant uit offertes haalt. U kunt uitleggen en verdedigen waarom uw product bij de vraag van de klant aansluit. Dat wekt vertrouwen. Een klant laat zich daar eerder door overtuigen dan door een optelsom van productonderdelen. In dat laatste geval ligt de beoordeling en verantwoordelijkheid of het product gaat voldoen, bij hemzelf.
  • Met heldere, alles afdekkende offertes voorkomt u hoge onkosten als gevolg van claims, herstelkosten en ontevreden en afhakende klanten en prospects.
  • Uw verkopers kunnen met weinig energie hoogwaardige, complete en betrouwbare offertes maken, wat hen veel tijd bespaart en hen in staat stelt meer klanten te bedienen.
  • U staat sterker in prijsonderhandelingen, omdat u kunt uitleggen waarom de klant een duurder product nodig heeft en een goedkopere versie niet doet wat de klant voor ogen heeft. Dit genereert meer omzet en u bent hiermee ook in het voordeel ten opzichte van concurrenten die de klant met goedkopere oplossingen proberen te lokken.
  • Door te putten uit het door u vastgelegde kennismodel kunt u ervoor zorgen dat offertes maximaal winstgevend zijn en blijven.

Ook interessant voor u

In aanvulling op uw solution design kunt u ook al uw aspecten van solution definition slim maken: needs analysis, requirements management, calculations, special request definition en visualization.