<
Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2

Requirements management

Uw situatie

De meeste klanten van u komen met een algemene, ‘open’ vraag voor een product. Maar sommigen hebben de oplossing zelf al bedacht en vragen u te offreren middels een ‘Request For Proposal’ aan de hand van enkele harde eisen. Dat zijn altijd lastige situaties. Als het om veelvoorkomende requirements gaat, belandt u in prijsgevechten. En dat gaat lang niet altijd goed. Zijn het heel klantspecifieke eisen, dat zorgt het voor tijdrovende trajecten met veel heen-en-weer tussen Sales en Engineering en offertes waar verkoop lang mee bezig is. Want er moet natuurlijk nog wel een goede uitleg aan worden toegevoegd voor de klant. Bovendien wordt maar een klein deel van de offertes uiteindelijk een order. Zonde van de tijd, maar ja, u kunt moeilijk ‘nee’ zeggen, het zijn soms veelbelovende aanvragen. Anderzijds is een order ook niet altijd reden tot juichen. U heeft het een paar keer meegemaakt dat u bij een order op basis van voorgeformuleerde requirements niet de juiste producten leverde. Bleken de productkenmerken niet overeen te komen met wat de klant had gevraagd. Kennelijk toch nog misverstanden ondanks uitgebreide communicatie. Dat heeft ontzettend veel geld gekost.

De oplossing

Met Sofon kunt u klanten die een aanvraag doen op basis van zelf geformuleerde eisen, probleemloos en snel helpen met een overtuigende offerte en een 100% betrouwbare oplossing, die maakbaar én toegestaan is. Een offerte maken kost eerder uren dan dagen en weken. Ook als klanten nog requirements willen toevoegen of aanpassen, zijn deze veranderingen onmiddellijk te verwerken. Er is geen uitgebreide communicatie tussen Sales en achterliggende organisatie-onderdelen voor nodig. De requirements van de klant worden ook automatisch vertaald naar de specificaties van de onderdelen die de fabriek gebruikt voor het maken van het product.

De basis hiervoor is het kennismodel dat u met Sofon vastlegt (configuratiemanagement). Hierin beschrijft en visualiseert u al uw productopties in onderlinge samenhang, met specificaties, bijbehorende wet- en regelgeving, prijzen en relevante bepalingen. Deze kennis is centraal beschikbaar. Uw verkopers - ook verkopers van partners en resellers - putten hieruit bij het maken van offertes en contracten. Dat doen ze via slimme vragen die u ook in Sofon vastlegt. Omdat u uw markt kent, zijn deze vragen geformuleerd vanuit alle mogelijke toepassingen van uw producten.

De tekst van de offerte wordt automatisch gegenereerd in ‘de taal van de klant’: op een manier waarop de klant kan beoordelen dat uw oplossing volledig voldoet aan zijn requirements.

Uw voordelen

  • U levert altijd producten die voldoen aan verwachtingen van klanten.
  • U wordt niet geconfronteerd met productieverstoringen en bent in staat uw productieprocessen repeatable te maken.
  • U bent aantrekkelijk als aanbieder omdat uw verkopers snel professionele offertes met 100% betrouwbare oplossingen kunnen uitbrengen op basis van door de klant geformuleerde requirements.

Ook interessant voor u

In aanvulling op uw requirements management kunt u ook al uw aspecten van solution definition slim maken: needs analysis, calculations, solution design, special request definition en visualization.