<
Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2

Reseller enablement

Uw situatie

U wilt internationaal groeien, nieuwe markten betreden. Maar zakendoen in andere landen is een kostbare weg vol praktische en juridische hobbels. U moet andere commerciële culturen, talen, tijdzones en valuta zien te overbruggen. Werken met resellers is veelal een goede oplossing. Zij hebben lokale marktkennis en een waardevol netwerk. Probleem is wel dat ze geen kennis hebben van uw producten. Een serieuze barrière, want u heeft dan een stevig verkoop binnendienst nodig om  nodig om deze resellers te ondersteunen. En verschillen in tijdzones en taalbarrieres blijven ook dan nog in de weg staan. De onderlinge communicatie blijft voortdurend ‘hangen’ op de verschillen in reguliere kantoortijden en beschikbare medewerkers met juiste talenkennis. Dat maakt snel offreren voor resellers erg lastig en dat vermindert de aantrekkelijkheid van u als aanbieder. En hoe langer een offertetraject duurt, hoe groter de kans dat zaken niet meer kloppen. Bijvoorbeeld omdat materiaalprijzen intussen zijn gewijzigd. Ook door verschillen in taal en valuta ontstaan onduidelijkheden en misverstanden. Waren het nu gallons of liters? Was de prijs nu in dollars of euro’s?

Veel mailverkeer, verkeerde afspraken. Er zitten opties op het product die in dat land niet blijken te zijn toegestaan. In de productie blijkt pas dat de offerte niet correct was. Of dat uw product door onduidelijke communicatie met uw reseller niet tegemoet komt aan de verwachtingen van de klant. En die accepteert het product niet. Een hoop gedoe met resellers en klanten ver weg. Meestal is de uitkomst van het sommetje dat de kosten voor u zijn.

De oplossing

Internationaal zaken doen vraagt om Sofon. Het is een grenzeloze oplossing om alle kennis van uw producten vlot beschikbaar te stellen aan resellers, die 24/7 foutloos kunnen offreren en orders kunnen afsluiten in hun taal en valuta zonder dure, tijdrovende commerciële ondersteuningsoperatie van uw kant.

U maakt, in de talen die u nodig heeft, kennismodellen van uw producten en alle culturele elementen die van toepassing zijn. Bijvoorbeeld (wettelijke) bepalingen die in een regio/land gelden en prijzen die in lijn zijn met de lokale onderhandelingscultuur. Zo heeft u per regio/land een juiste bron van informatie waar uw resellers 24/7 uit kunnen putten.

Uw reseller logt in op de Sofon server op het moment dat het hem uitkomt. Via beantwoording van een vragenlijst in zijn taal kan hij een correcte offerte samenstellen. Deze is vanzelf opgesteld in de taal en valuta voor zijn regio/land. Hij kan geen opties kiezen die in zijn markt niet zijn toegestaan. De offerte is altijd correct. Hij kan op zelfgekozen momenten ook zo veel offerteversies maken als hij wil.

Essentie van de oplossing is dat uw reseller zelfstandig uit de voeten kan. Wat u in wezen doet via de Sofon oplossing is uw reseller een offerte sturen welk product hij voor welke prijs bij u kan inkopen. Wat de reseller vervolgens onderhandelt met de klant - welke toezeggingen en kortingen hij geeft - is geheel aan hem.

De reseller is tevens zelf verantwoordelijk voor zijn offertes en dus ook voor eventuele fouten die hij maakt. Als hij bijvoorbeeld een optie vergeet en de klant leest de orderbevestiging niet goed door, dan kunnen ze u niet aanspreken op levering van een onvolledig of verkeerd product.

Uw voordelen

  • U kunt zonder veel barrières internationaal zakendoen.
  • Uw resellers kunnen 24/7 autonoom zaken voor u doen en beschikken daarbij altijd over de juiste informatie.
  • De kans dat uw resellers succesvol zijn is aanzienlijk groter, omdat ze via Sofon snel en correct kunnen reageren op aanvragen; er gaat geen tijd verloren.
  • U heeft veel minder ondersteuningscapaciteit nodig voor support van uw resellers: veel minder onkosten dus.
  • U heeft geen kostbare verstoringen in uw productie als gevolg van misverstanden in de afstemming met resellers.
  • De verantwoordelijkheid voor de juiste bestelling ligt bij de resellers, waardoor u niet meer voor de kosten opdraait als de klant door misverstanden niet krijgt wat hij verwacht.

Ook interessant voor u

In aanvulling op uw reseller enablement kunt u ook uw productmanagement en alle andere aspecten van uw salesmanagement slim maken.