Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2
donderdag, 12 januari 2017 07:55
Gepubliceerd in Experts at work

Offertesoftware implementeren

Written by
... "Klantspecifiek, standaardiseren waar mogelijk"

"Ik was laatst bij een bedrijf in afsluiters voor energiecentrales. Zij krijgen normaliter een aanvraag van een energiecentrale en moeten dan een offerte maken. Met het maken van zo’n voorstel zijn ze soms dagen bezig, dat kan flink in de papieren lopen."
Klaas Jan Riezebos is Senior Consultant bij Sofon, en ziet het graag als klanten goed worden geholpen: "Dankzij Sofon maken ze die voorstellen nu veel makkelijker en sneller: meestal is er binnen een kwartier al een voorstel met plan van aanpak, dat zelfs beter is. Bij dit bedrijf was het doel ook duidelijk, wat ze ermee wilden bereiken. En dat doel bleef ook duidelijk tijdens het project."

Offertesoftware: begeleiding van de implementatie

"Bij een nieuwe klant kom ik kijken als de klant besloten heeft met Sofon te gaan werken, meestal is dan ook al besloten welke producten ze gebruiken. Ik begin met de projectintake, ik ga een hoop informatie ophalen en kijk welk probleem ze op willen lossen. Daarnaast ga ik ook met de klant samen de scope bepalen: wat gaan we doen. Dat doe ik met een 'Solutions Architect'. Het resultaat daarvan is een projectplan."

"Kort daarna begin ik met de training van de modelbouwers, en met de bouw van het prototype. Als dat goed is gaan we de rest van de scope doen, dat verschilt natuurlijk tussen bedrijven. Als ze meerdere producten hebben, werken we een prototype uit voor een product, of er komt maar één product en we gebruiken een subset voor varianten."

"Ik word altijd betrokken vanaf het begin, bij de intake van het project maar ook bij de opleiding van de medewerkers bij de klant en het schrijven van het projectplan. Ik doe de begeleiding van het project: inhoudelijk en het projectmanagement, de ene keer méér dan de andere. Ik ben ook de meest Noordelijke consultant, ik merk wel dat mijn klanten vaak boven de rivieren zitten. Maar ik heb ook een project in Brussel gedaan, dus er is geen afgebakende regio-indeling."

Optimaliseren van offerteprocessen kan altijd

"Een mooie case was een bedrijf in verpakkingen voor vlees, vis, bloemen e.d. van karton. Ook hier zijn we begonnen met een prototype voor hun belangrijkste product. Het hoefde nog niet alles te kunnen, maar moest wel calculaties over de papiermachine tonen. Later is daar veel meer bijgekomen, zoals het transporteren of het op pallets zetten en op formaat snijden of printen.”
stopwatch
En hoe ging het in praktijk? “Het project verliep heel vlotjes, de projectleider was Hoofd Verkoop en hij had een duidelijk en realistisch beeld van wat hij wilde bereiken. Het bedrijf wil zich vooral onderscheiden met maatwerk: wat u wilt, maken wij. Daar waren ze trots op, maar we ontdekten dat ook bij de niet-standaard dozen er toch veel standaard kan zijn. Als je dat optimaliseert ben je veel effectiever. Mijn contactpersoon wilde de verkopers dwingen meer naar standaard formaten te bewegen, of dat er in elk geval inzicht in de kosten van maatwerk zou komen. Als er dan maatwerkvragen tijdens het verkoopproces zouden komen, kon hij op zijn minst zorgen voor inzicht."

"Ik heb moleculaire wetenschappen in Wageningen gestudeerd, een achtergrond die scheikunde en natuurkunde combineert, toegepast in de biologie. De opleiding was erg gericht op het uitvoeren van onderzoek. Ik vond dat leuk, maar toch wil ik aan het eind van de dag resultaat zien, en dat heb je niet met fundamenteel onderzoek. Ik wilde dus iets concreters, zo ik ben de IT ingerold. Ik ben begonnen als Software Engineer, via interne opleidingen doorontwikkeld naar een leidinggevende functie, en heb toen de overstap naar Sofon gemaakt."

"Ik heb echt veel plezier in mijn werk, dat heeft veel met waardering te maken. Van twee kanten: er is bij Sofon veel waardering en ook bij klanten. Er is bij klanten ook waardering voor de Sofon-producten en -oplossingen: Sofon heeft echt toegevoegde waarde, ook als we er weg zijn hebben klanten er elke dag plezier van. Als het project klaar is, is de klant zelfstandig in staat om de boel draaiend te houden. Ze nemen nog wel eens contact op voor wijzigingen of upgrades, maar soms hoor je ze een half jaar of een jaar niet. En dat is meestal een goed teken natuurlijk."

Samenvatting:
Optimaliseren van offerteprocessen kan altijd. Ook bij ogenschijnlijk niet-standaard producten.

Wilt u op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.
Read 3318 times
Klaas Jan Riezebos

Senior Consultant
+31 (0)6 102 67 557

JLIB_HTML_CLOAKING
More in this category: Value Roadmap in praktijk »