background image 0
Gepubliceerd in Experts at work

En weer was de concurrentie u te snel af...

Written by

blog tk time

Kent u dat? U werkt dagenlang met meerdere collega's van verschillende afdelingen aan een offerte, waarna u de aanvrager belt en te horen krijgt dat de opdracht een paar dagen eerder al aan een ander gegund is. Uw offerte kwam simpelweg te laat.

Hoe zou u het vinden als u alle offertes in een zeer kort tijdsbestek zelf zou kunnen opstellen, zonder betrokkenheid van andere afdelingen? Dan zou u als eerste een offerte afgeven en daarmee een enorm concurrentievoordeel hebben.

In het volgende blogartikel kunt u aan de hand van een praktijkvoorbeeld lezen hoe dat mogelijk is.

De klant van tegenwoordig eist producten die vervaardigd zijn op grond van zijn individuele wensen. Batchgrootte 1 is geen zeldzaamheid meer. Voor de machinebouw is dat niets bijzonders, want hier worden machines 'standaard' op de individuele behoeften van de klant toegesneden en gebouwd. Bij het opstellen van een offerte zijn verschillende afdelingen betrokken. De aanvraag van de klant komt rechtstreeks of via een dealer in binnen- of buitenland bij het hoofdkantoor binnen. Na schifting wordt deze vervolgens doorgestuurd naar de keyaccountmanager, die na controle meestal vaststelt dat zijn technische kennis ontoereikend is om een offerte te kunnen opstellen. Hij stuurt de aanvraag door naar Engineering, de technische afdeling. Nadat Engineering alle vragen heeft beantwoord, gaat de aanvraag verder naar de ontwikkelings- of constructieafdeling. Ten slotte komt alles terecht bij Ordermanagement en wordt de offerte opgesteld. Vervolgens doorloopt de offerte nog eens tal van IT-systemen, zoals e-mail, CRM, CAD en ERP. Bij Scansonic in Berlijn kon een dergelijk proces destijds wel tien dagen in beslag nemen.

Hoe is Scansonic erin geslaagd de tijdsduur voor het opstellen van een offerte terug te brengen van tien dagen naar dertig minuten?

Er zullen u vast meteen verschillende oplossingen te binnen schieten, zoals meer medewerkers, strakkere processen, minder varianten, modulaire productopbouw of zelfs geschatte offertes op basis van eerdere ervaringen. In dit geval is de oplossing simpel: gewoon alle kennis van alle afdelingen centraliseren en de verkoopmedewerker via een geleide aanpak door het offerteproces loodsen. Wij noemen dat de Guided Selling-benadering, die we in onze standaardsoftware hebben opgenomen. Wilt u weten hoe Scansonic dit precies heeft gedaan? Lees dan hier de Customer Story.

Wilt u ook als eerste een offerte indienen en daarmee de norm stellen, maak dan direct een afspraak voor een kennismakingsgesprek op telefoonnummer +31 (0) 40 26 77 199 of per e-mail via sales@sofon.com.

Wil je op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.

Read 1727 times
Torsten Kohnert

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.