Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2
donderdag, 26 januari 2017 08:45
Gepubliceerd in Customer interviews

Productconfigurator in de praktijk

Written by
... „Wanneer je Sofon eenmaal begrijpt, kun je bijna alles doen“

„Met de Productconfigurator-software van Sofon kunnen we alles bieden wat de klant nodig heeft, net als met LEGO. Er zijn onbeperkte mogelijkheden om systemen te bouwen voor klanten, flexibel en op maat. Zonder deze software kunnen we niet binnen redelijke tijd en zonder fouten omgaan met de complexiteit van onze lasoplossing. Met de Productconfigurator van Sofon kunnen we onze oplossing gebruiken en bouwen zoals we willen.“
kottekSven Kotteck is productconfiguratiemanager bij Scansonic, een lasspecialist. Hij is tevreden over de Productconfigurator van Sofon: "Andere softwareleveranciers moeten hun software aanpassen om producten te implementeren, terwijl Sofon de klant mogelijkheden biedt om zelfs de meest complexe producten zelf te implementeren. Wanneer je eenmaal begrijpt hoe het modelsysteem van Sofon werkt, kun je bijna alles doen."

Klanten helpen met oplossingen

"Ons bedrijf levert lasoplossingen: we leveren machinekoppen die OEM's gebruiken voor de productie van auto's. We werken voor bijna alle autofabrikanten wereldwijd." Leveren jullie alleen de koppen? "Nee, ook de fabrieksonderdelen en de bijbehorende ondersteuning. We bieden de klant volledige oplossingen. Onze producten worden in het bijzonder gebruikt voor laserlassen bij het in elkaar zetten van de carrosserie. Het gaat dan vooral om het vastlassen van de kofferbak, het dak en deuronderdelen. We zijn marktleider in het vastsolderen van autodaken."

"We bieden de meest betrouwbare en effectieve oplossingen. En we bieden een groot scala aan services: we plaatsen de koppen bijvoorbeeld ook in de productielijn. We helpen onze klanten inzicht te krijgen in de processen en parameters. Er zijn namelijk veel parameters nodig om het laserproces goed uit te voeren. Het is belangrijk om deze kennis te delen, en dat is hoe we klanten aan ons binden. Ons serviceteam heeft een goede band met onze klanten."

"Ik ben productconfiguratiemanager, verantwoordelijk voor het implementeren en onderhouden van de Sofon-software voor onze sales- en servicepartners. Daarnaast ben ik ook de productmanager voor de configuratietools in ons bedrijf. Het offerteproces van Sofon bespaart veel tijd en biedt de benodigde kennis: onze sales- en servicepartners hoeven niet op de hoogte te zijn van allerlei technische details van onze producten. Ze hoeven bijvoorbeeld niet alle afhankelijkheidsrelaties te kennen tussen subcomponenten of modules."

Het voordeel van Sofon is ook een dilemma

"Omdat de software complex is, biedt Sofon veel documentatie. Zonder workshops is het lastig om zelf de structuur van de software te ontdekken. Het kostte ons tijd om de software te leren gebruiken op de manier die het best bij onze producten past." Dus er zijn veel mogelijkheden? "Soms zelfs te veel. Sofon Studio is een ontwikkelingsomgeving waarvoor je getraind personeel nodig hebt. Je hebt de kennis van een Sofon-consultant nodig om er inzicht in te krijgen. We ontdekken elke week nieuwe functies en gebruiken nog maar zo'n 30 tot 40 procent van alle functies. Je kunt Sofon op zo veel verschillende manieren gebruiken, dat het voordeel tegelijkertijd ook een dilemma is."

"Het is voor onze salesmensen leuker om met Sofon te werken: ze kunnen zich richten op de verkoop zonder de complexiteit. En ze kunnen de software gebruiken voor relevante informatie. Wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe variant wordt uitgebracht, kunnen we de salesmensen hierover informeren, zodat ze gemakkelijk binnen het configuratieproces toegang krijgen tot de relevante informatie. We hoeven niet alle informatie met de volledige complexiteit te sturen, waardoor we ze sneller kunnen trainen. Met Sofon ontvangen onze klanten hun offerte binnen een dag in plaats van twee tot drie weken. Dat is een enorm voordeel."

Wil je op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.
Read 2610 times