background image 0
maandag, 10 januari 2011 07:40
Gepubliceerd in Customer interviews

“Prijsaanpassing gaat met Sofon als een trein”

Written by
evanwijkE. van Wijk Logistics hecht veel belang aan duidelijke klantspecifieke afspraken en tarieven. Ook wenste de logistiek dienstverlener een effectieve inzet van hun ver- kopers. Sofon werd ingezet om deze wensen te realiseren. Van Marion Kant (Verkoopbinnendienst) en Kees op ’t Hof (Systeembeheerder) vernemen we of dit gelukt is.

Wat doet E. van Wijk Logistics?

people evanwijkOp ’t Hof: “E. van Wijk Logistics is een internationaal logistiek dienstverlener met vestigingen in Nederland (Giessen), Roemenië, Moldavië en Oekraïne. Wij bieden met 285 vrachtwagens een passend antwoord op iedere vervoersvraag. Ook voor ware- housing en andere aanvullende diensten is E. van Wijk Logistics een betrouwbare partner. ‘Afspraak is afspraak’ staat bij ons altijd voorop.”

Hoe was de situatie voordat Sofon werd ingezet?

Kant: “We werkten met verschillende systemen naast elkaar die niet meer aan onze eisen voldeden. We konden maar beperkt informatie vastleggen en we konden geen rapportages maken. Onze offertes en berekeningen maakten we handmatig in Excel. Dat was tijdrovend en vrij foutgevoelig, je kon zo een tarief vergeten aan te passen. Daarom wilden we de totstandkoming van de tarieven vereenvoudigen. Ook wilden we meer inzicht in klantspecifieke tarieven en openstaande offertes.”

Waarvoor gebruikt E. van Wijk Logistics Sofon?

Kant: “Wij hebben de beschikking over de Sofon Sales Organizer (CRM-pakket) en de Sofon Proposal Organizer (offertegenerator). We zetten Sofon in voor het maken van offertes, inclusief de bijbehorende calculaties. Onze prijsafspraken met onze verschillende klanten zijn nu duidelijk vastgelegd. Sofon heeft ook onze prijsaan- passingen sterk vereenvoudigd.”

Hoe komen prijzen tot stand in Sofon?

Op ’t Hof: “Wij verkopen geen product, maar een dienst. Daardoor zijn kost- en verkoopprijzen vrij lastig vast te stellen. Voor de pricing gebruiken we een soort van prijsmatrix per klant binnen Sofon met hierin opgenomen: de laad- en losplaatsen, eventuele klantspecifieke toeslagen, de eenheden waarop vervoerd wordt...” Kant: “Belangrijk voor ons is de verhouding tussen volume en gewicht. Een vrachtwagen kan 38 europallets laden, maar internationaal mag niet meer dan 25 ton vervoerd worden. Dit zit ook verwerkt in de matrix en Sofon houdt ons hier extra alert op.”

Wat is er verder bereikt?

Kant: “Onze offertes zijn uniform en hebben meer uitstraling. Ook is er de nodige tijdswinst behaald. We merken dat tarieven wijzigen als een trein gaat. Als er een prijsverhoging van 3% heeft plaatsgevonden, dan moesten we voorheen in Excel alle cellen handmatig met 3% verhogen. Nu gaat dat automatisch. Ook is een alternatieve offerte zo uitgebracht en hebben we een duidelijke geschiedenis aan uitgebrachte offertes. Voorheen was het wel eens lastig om de meest actuele offerte terug te vinden.” Op ’t Hof: “Daarnaast hebben we uiteenlopende rapportages tot onze beschikking. Zo hebben we inzicht in de (aantallen) bezoeken die een verkoper aflegt, het aantal ge- maakte bezoekverslagen, uitgebrachte en openstaande offertes en gescoorde orders. Zo kunnen we de effectiviteit van onze verkopers beter meten en kunnen onze ver- kopers openstaande offertes eenvoudiger opvolgen.”

Resultaten

  • Meer inzicht in klantspecifieke afspraken en tarieven
  • Totstandkoming tarieven en prijsaanpassing sterk vereenvoudigd
  • Effectiviteit verkopers beter meetbaar
  • Offertes komen niet langer handmatig tot stand
  • Alternatieve offerte vlot uit te brengen
  • Openstaande offertes eenvoudiger op te volgen
  • Duidelijke offertegeschiedenis

Wilt u met ons hierover sparren, neem dan contact met ons op!

Wilt u op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.

Read 1476 times