Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2
woensdag, 29 maart 2017 07:40
Gepubliceerd in Customer interviews

Goudsmit over Sofon offertesoftware

Written by
Guy Mutsaerts van Goudsmit over Sofon offertesoftware:

"De offertes in Sofon zijn erg overzichtelijk"

Foto Guy Op zoek naar goede offertesoftware

"We waren bij Goudsmit op zoek naar software om offertes mee te maken, ik ben toen gaan Googlen en ik werd getriggerd door de zinsnede 'de foutloze offerte' bij een artikel van Sofon. Ik ben vervolgens naar een bijeenkomst van ze geweest met mijn directeur en ik waren het meteen eens: dit is wat we zochten." Guy Mutsaerts is magneetexpert en commercieel verantwoordelijke bij magneetproducent Goudsmit Magnetic Systems. Hij is goed te spreken over de sales automation van Sofon: "We gebruiken van Sofon zowel de Proposal Organiser als de Sales Organiser. Deze combinatie zien we als een groot voordeel, daar we slechte ervaringen hebben met het koppelen van software. Sofon hebben we aangeschaft vanwege het 'guided selling', het CRM namen we erbij. En het werkt goed."

Een overzichtelijke vorm van offertesoftware

"Sofon biedt veel mogelijkheden, maar het is wel taai om het hele proces te stroomlijnen. We hebben nu geen prijslijsten meer, maar je moet wel snel kunnen schakelen natuurlijk, anders is het lastig om Sales aan te sturen. Dat is wel de bottle neck, alhoewel dat niet aan Sofon ligt.

" De ondersteuning is goed? "Voor ondersteuning werk ik met de Helpdesk en die is goed. Voor de rest heb ik niet veel nodig, behalve de jaarlijkse Klantendag. Die bezoeken we trouw, vinden we ook leuk."

"Ik merk wel dat ik zelf vaker met de gebruikers moet spreken over het gebruik. Want als je weinig met Sofon werkt, vergeet je veel. Je moet collega's regelmatig bijscholen merk ik, ze halen er niet altijd even veel uit. Je moet dat vaak doen, of erbij gaan staan als ze ermee bezig zijn." En gebruik je het zelf ook? "Ik beheers het pakket zelf best goed, zowel het Sales pakket als het Proposal pakket. Als je in het model zit word je gestuurd, het is allemaal vrij overzichtelijk. De filters werken goed, ook de export van data werkt goed. Het opzetten van een mailing is niet altijd even logisch."

Zorg voor een goede kapstok

"We maken nu zelf een koppeling tussen Sofon en ons ERP pakket, we exporteren XML en pikken dat weer op in ISAH. Hiermee willen we een koppeling maken tussen het offertetraject en de orderhandling. Een hele klus. In ERP zit het artikelarchief met prijzen en nacalculaties, essentiële info voor het maken van offertes. Dit moeten we dus eigenlijk in Sofon hebben."
"Ik werk al lang met Sofon, het contact is er ook al lang. Ik heb ook al een paar lezingen gegeven over onze ervaringen met het traject van de implementatie.

Wat belangrijk is bij Sofon, is dat je in het begin de standaarden goed definieert. Als je dat goed voor elkaar hebt, klopt de kapstok. Een model bouw je op vanuit je standaard, maar wat is die standaard? Als je dat weet bouw je daarop verder. Maar ik kan niet vergelijken met andere systemen.
Sofon is echt een uniek stukje software voor mij."

Wilt u op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.
Read 2057 times