Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2
donderdag, 21 september 2017 08:35
Gepubliceerd in Customer interviews

"Een plaatje zegt meer dan duizend woorden"

Written by
Mark van MierloMark van Mierlo is Manager REC bij machinebouwer GEA in Den Bosch, en ziet veel voordelen van de Concept Designer van Sofon bij GEA bij het maken van offertes.

Sofon Concept Designer in praktijk

"Stel dat je de installatie van centrale verwarming in een huis wilt laten zien, waar de radiatoren staan en hoe de leidingen lopen. Dat kun je alleen grafisch goed doen. En met de Concept Designer van Sofon lukt dit nu goed."

"Sofon heeft nu voor ons een hele werkbare Concept Designer gemaakt, van daaruit kunnen we ook de Sofon Offerte Configurator opstarten. Maar er is nog wel wat ontwikkelwerk te doen hoor." Een gesprek over de presentatie van Mark over de Concept Designer van Sofon op de Sofon Customer day van vorige jaar.

Een klantspecifiek systeem visueel samenstellen en offreren met een system configurator

"We werken als langere tijd met Sofon, we waren al in 2004 aan het zoeken naar een andere system configurator en daar zijn we in 2006 voor bij Sofon terechtgekomen. We hadden een vrij zware lijst met requirements, maar met Sofon hadden we de garantie dat al onze wensen zouden uitkwamen. Een system configurator is iets anders dan een product configurator, verschillende machines moeten samen geconfigureerd worden. We verkopen bij GEA altijd een klantspecifieke totaaloplossing, in tegenstelling tot veel andere Sofon klanten die vaak een bepaald type product in meerdere uitvoeringen aanbieden."

"In mijn presentatie op de Sofon Customer Day heb ik heel visueel over proberen te brengen wat voor oplossingen we bieden. Ik heb gekleurde vakken gebruikt voor op zichzelf staande onderdelen en machines, die komen samen in een totaaloplossing waarbij aantallen en verbindingen kunnen schelen, afhankelijk wat de klant wil. En dat komt allemaal samen in onze system configurator." En dat is per klant dus anders? "Voor een andere klant heb je hele andere systemen, en dat ziet er in Sofon weer anders uit. We zijn er na de nodige jaren van ontwikkeling samen met Sofon erin geslaagd dat goed te laten werken, we kunnen nu complete oplossingen voor klanten configureren. Maar dan is het nog een hels karwei voor een gebruiker om een calculatie te maken, nog steeds tot een dag werk. We zijn samen met Sofon aan het kijken hoe dat sneller en simpeler kan."

Visueel concept zegt meer dan duizend woorden

"Ik heb in mijn presentatie ook laten zien waarom we een system configurator nodig hebben, het is belangrijk dat er conceptueel nagedacht wordt over de oplossing. Onze verkopers zaten vroeger bij de klant wat schetsjes op papier te maken om mogelijke oplossingen te bedenken. Gedurende het proces werd het voor de klant duidelijker, maar ook voor de verkoper. Dat proces hebben we nu geautomatiseerd, maar wel zodanig dat het voor de klant nog steeds helder is wat er gaat gebeuren. Daar gebruiken we mede die Concept Designer van Sofon voor, om te zien welke componenten er nodig zijn om het werkend te krijgen.

"Je kunt met die concepten uit de Concept Designer meteen ook goed laten zien aan de klant wat er in de oplossing zit. Normaal staat er wel op papier welke onderdelen er in zitten, maar een plaatje zegt meer dan duizend woorden. De Concept Designer biedt ook een verscheidenheid aan mogelijkheid om de gebruiker vragen te stellen, die deze kan beantwoorden met het selecteren van plaatjes of antwoorden. Stel dat je een hele productielijn hebt gebouwd om een auto te maken, dan moet je ook de beweging tussen de machines vastleggen, afhankelijk van het type auto. Dat kun je alleen maar uitleggen met een Concept Designer."

Enthousiasme over oplossing

"De presentatie heeft op de Customer Day van Sofon mogelijk een aantal nieuwe potentiële klanten voor Sofon opgeleverd, veel mensen die het zagen zeiden: 'Dat is voor ons ook interessant'. Mooi om te zien hoe ik andere mensen met mijn enthousiasme aan kan steken."

Wilt u met ons hierover sparren, neem dan contact met ons op!

Wilt u op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.

Read 1710 times
Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
More information Ok