Connect with us   icon linkedin top   
background image 0
background image 1
background image 2
woensdag, 25 april 2012 09:42
Gepubliceerd in Customer interviews

“Als wij de data goed invoeren, doet Sofon de rest”

Written by

veenmanVeenman adviseert bedrijven in uiteenlopende branches bij het optimaliseren van docu- mentgerelateerde bedrijfsprocessen. Hun softwarematige oplossingen lopen uiteen van het digitaliseren van dossiers tot aan factuurmanagement. Bij de hardwarematige oplossingen moet je denken aan MultiFunctional Printers (MFP’s), faxen en (dedicated) scanners. Veenman is een onderdeel van Xerox Europa, maar zijn ook al jaren HP preferred partner. Zij bieden dus zowel Xerox-producten als HP-apparatuur aan.”

Hoe was de situatie voor Sofon?

veenman peopleGrauss: “Voor Sofon werkten we met puur en alleen een calculatietool. Vooral voor nieuwe medewerkers was het een lastig programma. Maar ook meer ervaren medewerkers wisten lang niet altijd hoe de tool tot een berekening kwam.” Beijl: “En als de calculatie eenmaal gemaakt was, werd er uitgeweken naar Word om handmatig een offerte te maken en naar ons verkooprelatiesysteem om klantdata bij te werken. Deze uitstapjes naar andere systemen kostten tijd.”

Hoe is de situatie met Sofon?

Beijl: “Dankzij Sofon hoeven we niet meer van het ene systeem naar het andere te switchen. Op basis van de calculatie werkt Sofon de CRM-gegevens bij, vult de juiste velden van uiteenlopende documenten en hangt er de juiste template aan. Dit gebeurt automatisch en correct.” Grauss: “Met Sofon hebben we echt een compleet systeem in handen dat ons ondersteunt bij alle verkoopgerelateerde handelingen; van het bijhouden van alle klant- en prospectgegevens tot aan het maken van mailings, calculaties en offertes. Dankzij Sofon is product- en prijsinformatie correct en up-to-date en zijn calculaties (en marges) inzichtelijk. Ook nieuwe medewerkers kunnen snel met het systeem overweg. Als wij de data goed invoeren, doet Sofon de rest.”

Welke voordelen biedt Sofon?

Grauss: “Met Sofon kunnen wij eenvoudig een forecast maken. Zo zie ik direct hoe uiteenlopende salestrajecten lopen. Doordat ik de kanspercentages en de verwachte omzetbedragen zie, weet ik aan welke potentiële order ik meer aandacht moet besteden. Ook kan ik zo direct zien of ik mijn doelstelling voor deze periode behaal of bij zal moeten stellen – en op welke subdoelstelling ik me moet focussen: new business, software, papier... Deze rapportages zijn voor het management ook erg handig om ons als sales team aan te sturen.” Beijl: “En ik weet ook precies wat verkoop met de klant heeft afgesproken. Deze informatie heb ik nodig om een contract voor de klant te maken en om de Inkoopafdeling aan te sturen. Inkoop kan aan de slag met data uit Sofon die wij – nu nog – handmatig invoeren in ERP.”

Hoe ziet de toekomst van Veenman en Sofon eruit?

Beijl: “Momenteel werken we aan een interface met het nieuwe ERP-systeem Microsoft Navision. Straks kunnen wij data automatisch doorzetten van Sofon naar ERP. Dit levert ons tijdswinst op. Wij kunnen dan meer focussen op het managen – in plaats van het verwerken – van de order. En dat betekent: efficiënter werken en strakkere levertijden realiseren.”

Resultaten

  • Eén compleet en gebruikersvriendelijk verkoopondersteunend systeem in gebruik door 80 buitendienst- en 25 binnendienstmedewerkers
  • Totale front office-oplossing geïmplementeerd: Sofon Sales Organizer (CRM) en Sofon Proposal Organizer
  • Eenvoudiger calculeren en offreren
  • Verbeterd inzicht in calculaties en marges
  • Overzichtelijke geschiedenis en managementinformatie
  • Complete forecast inzichtelijk
  • Eenvoudiger sturen en monitoren

Wilt u met ons hierover sparren, neem dan contact met ons op!

Wilt u op de hoogte blijven van al onze blogs, volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina.

Read 116 times