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Lösungsdesign

Sofon ist nicht einfach nur ein Tool, das Probleme in Teilbereichen beseitigt. Es ermöglicht Ihnen vielmehr, kommerziell durchdacht zu agieren, sodass Sie strukturelle Ursachen für wiederkehrende Probleme ein für allemal beseitigen. So können Sie Ihre Prozesse dimensionierbar und wiederholbar gestalten und unmittelbar große Fortschritte erzielen.

Da jedes Unternehmen seine Prozesse auf seine eigene Weise einrichtet und eigene Arbeitsmethoden anwendet, muss auch jede Lösung entsprechend individuell sein. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung für Ihr Unternehmen.

Eine kundenspezifische Lösung von Sofon besteht aus:
  • der richtigen Kombination von Softwareprodukten von Sofon,
  • die auf die Prozesse und Produkte Ihres Unternehmens abgestimmt sind
  • und auf zweckmäßige Weise in die anderen relevanten Softwaresysteme Ihres Unternehmens integriert sind.
Unter Produkte finden Sie die Softwaremodule, die Sie hierfür einsetzen können.

Koordination dreier Welten

Die Softwaremodule von Sofon sind also keine Lösung an sich, sondern der Weg zur gewünschten Lösung. Im Wesentlichen geht es darum, dass Sie im gesamten Prozess, vom ersten Kontakt mit dem potenziellen Kunden bis zur Produktion des Auftrags, Wissen registrieren. Die Module können kundenspezifisch eingerichtet werden, sodass dann schrittweise je nach Priorität die Koordination stattfinden kann zwischen:
  • Ihrer eigenen Fabrik mit dem technischen Wissen über Produkte und Dienstleistungen,
  • den Kunden, die jeweils ausgehend von ihrer eigenen konkreten Anwendung an das Projekt herangehen,
  • Ihren Verkaufsmitarbeitern, die Kontakte mit den Kunden unterhalten, aber in der Regel nicht über detaillierte technische Kenntnisse verfügen.

Vorgehensweise

Ein Business-Consultant stellt durch eine Befragung von Personen aus verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens fest, wie Ihre Prozesse funktionieren und mit welchen Problemen auf welchen Ebenen Ihre Mitarbeiter konfrontiert sind. Auf dieser Grundlage erstellt er eine grundsätzliche Problemanalyse und legt einen Lösungsvorschlag mit Business Value vor. So wissen Sie, welchen konkreten Wert die Lösung für Ihr Unternehmen hat. Wenn Ihnen die Lösung zusagt, arbeiten wir sie bis ins Detail aus, bis hin zur Schnittstelle zwischen Sofon und Ihrem eigenen IT-System. Unsere Implementierungsberater unterstützen Sie anschließend bei der Umsetzung.
Näheres hierzu finden Sie unter Implementierungsberatung.
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