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kpnHerausforderungen für KPN

KPN musste seinen Angebotsprozess optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und seine Vertriebskosten zu senken. Um diese Ziele zu erreichen, hat KPN festgelegt, dass sie den Prozentsatz ihrer Erstbestellungen verbessern, die Durchlaufzeiten verkürzen, den Prozentsatz an sauberen Aufträgen erhöhen und den Net Promotor Score erhöhen wollen.

Sofon für KPN

Mit Sofon hat KPN einen Bid-Generator entwickelt, der einheitliche, konsistente und qualitativ hochwertige Angebote gewährleistet. Der Bid-Generator nutzt Standardbausteine, um kundenspezifische Lösungen vorzuschlagen. Ein Angebot kann Portfolios bündeln und mehrere Services zu einem Angebot zusammenfassen. Die browserbasierte Lösung ermöglicht die schnelle Einarbeitung neuer Produktportfolios, über eine einheitliche Produkt-, Preis- und Werbetextstruktur. Das System stellt auch sicher, dass nur ein autorisiertes Produktportfolio von den Vertriebsmitarbeitern angeboten werden kann.

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